Dari komen2 yg diberi,isu utama yg diutarakan adalah,tak blh tgk org Melayu maju & nak tabur pasir kat periuk nasi org.
ok,soalan pertama,tak blh tgk orang Melayu maju.Bolehkah orang Melayu maju dlm perniagaan?? Jawabannya boleh.Tapi (the big BUT) utk maju bukan blh dicapai sehari dua.Utk maju orang Melayu kena bangun dari tidur yg lena. Utk maju orang Melayu kena belajar lepaskan tongkat (tongkat dari kerajaan). Utk maju orang Melayu kenalah
disiplin,dedikasi, komited, kerja keras,fokus,consistently maintain their performance. Cuba kita tgk orang Cina & bangsa asing.Pernahkah kita bertanya soalan kenapa mereka blh maju?? Jawabannya adalah spt yg saya highlight merah diatas.
Masalahnya dgn orang Melayu kita ni bila berniaga,bulan2 awal mmg nampak bersungguh. Tetapi selepas beberapa ketika mereka mula leka & drift away. Kedai pun dibiarkan atas tangan pekerja, janji2 sewaktu mula2 buka kedai dgn bakal customer pun pura2 dilupakan. Good service yg diuar uarkan tu tinggal setengah jalan. Dah mula nampak tembelang sebenarnya. Akhirnya customer yg suffer. I do not want to mention name tp sapa yg faham dan tau cerita tu silalah buat penilaian sendiri.
Let me begin with myself. Contoh paling senang. I am a Sabahan bumiputra. As far as I can remember, my right as a Sabahan bumiputra were denied. So kena berusaha sendiri,kerja keras sendiri dari zaman sekolah lagi. Ada 8 beradik dan 6 pergi sekolah jd blh bayangkan beban org tua utk menanggung anak yg ramai. Tp kami cekal menghadapi suma tu.Nasib baik parents sgt mementingkan pelajaran & pastikan kami suma sekurang2 tamat Form 5. Selebihnya sambung kolej & universiti. Bila dapat tawaran dari MARA utk masuk Tour Guide Course kat KL mcm kena jackport.Walaupun masa tu I was not their 1st choice. Calon2 yg diplih menolak tawaran & MARA kena penuhkan kuota.
Masa dtg KL melaporkan diri ada lagi 16 calon dari Semanjung yg masuk sama2 mengikuti kursus Tour Guide Course utk 1 thn. Dari 18 calon,hanya 8 yg lulus including me and my other Sabahan friend. yg lagi 10 tu gagal sebab tak pentingkan pelajaran & anggap masa kami berkursus tu hanya suka2 penuhkan waktu. Imagine,masa tu kami diberi wang saku RM160 (it was in 1994) dan belajar dgn percuma ditanggung sepenuhnya oleh MARA. Waktu tu Malaysia kekurangan License Tour Guide Bumiputra. Jd MARA melancarkan kursus ni khusus utk bumiputra & diberi secara free. Bayangkan,betapa ruginya kerajaan membelanjakan duit yg byk utk melatih durang ni tp durang tidak mengambil serius. 16 org yg di taja ini adalah MELAYU (me and my other Sabahan friend tidak diiktirafkan sbg Melayu tp etnik Bumiputra). Sedangkan kwn2 bangsa lain Cina, India dll yg tidak diberi peluang utk mengambil kursus sanggup membelanjakan wang sendiri (dlm RM10 ribu). Org2 yg ditaja ini pula mengambil kursus ini sambil lewa. Alasan tak minat. Klu tak minat kenapa apply?? Disebabkan durang ni,ada byk lg calon yg betul2 berminat tak terpilih.
Bila dah lulus,saya pun start kerja sbg Tour Guide/Pemandu Pelancong pd thn 1994. Perlu diingatkan,industri pelancongan adalah service industry. Penghujung thn 1997 saya mula bekerja di travel agent & tugas Tour Guide saya buat sbg part time job utk earn extra income. Sehingga skrg ini,saya dapati budak2 Melayu yg bekerja sama office dgn saya sgt berbeza dgn budak2 bangsa lain. Durang ni malas,suka MC,masuk ngam2 pkl 9pg & balik tepat pkl 5ptg. Tak blh minta buat kerja lbh sikit,mulalah merungut. Berbanding dgn budak bangsa lain yg sgt tekun bekerja,sanggup stay back utk menambah ilmu mereka supaya dpt byk pengalaman. Sebab mereka tau bila dpt byk pengalaman blh minta gaji lbh besar & blh dpt better position bila berpindah ke tempat ofis lain. Skrg saya dah dlm kedudukan yg baik for my hardwork all these year. Tempat saya bekerja skrg ini sgt bagus. Boss pun blh lebih kurang. 30% bisnes company ni saya yg cari.I bring in the business. Boss pun suka ati. Jd saya diberi kuasa utk memilih calon2 yg sesuai utk bekerja di office. Saya pernah ada staff cina,melayu,india,sabahan,sarawakian. Budak Cina, mmg hardworking,dedikasi & fokus.takde masalah.Budak2 India ni ok juga walaupun kdg2 alasan diberi byk masalah peribadi.But as long as their work not interrupted,I'm fine with that. Pastu dpt staf Melayu.adoi!! disinilah mula pening kepala.gaduh dgn mentua MC,gaduh dgn husband MC. Ditempat kerja dok mengelamun,dok bertelefon dgn boyfriend,byk chatting dari kerja.aiyoh!! nak chatting,bertelefon dgn boyfriend tu suma tak kisahlah tp klu kerja suma terbengkalai akhirnya aku gak yg kena buat,eloklah gaji dia bg kat aku hah!! Durang ni suka campur adukkan masalah peribadi dgn kerja kat office.time tulah gaduh dgn boyfriend/husband nangis2 kat office. aiyoh!! Mcm dia ingat dia sorang je ada masalah dlm dunia ni.Last year my dad was in comma for 02 months. Doktor pun kata bila2 masa je.Blh korang bayangkan mcm mana perasaan saya waktu tu?? Blh concentrate kerja?? Tipulah klu saya cakap saya tak kena efffect dari problem tu. But like it or not I have to concentrate on my work while thinking abt my dad. Dpt emergency leave terus balik KK. Klu saya tak concentrate dgn kerja,nanti ada customer punya hotel booking tertinggal, miss transfer arrrangement etc. It is not fair to them also. Kenapa pula durang kena tanggung akibat because of my problem?? So finally me & boss decided kita hire non Malay saja.Sebab dah terlalu byk sgt masalah budak2 Melayu yg kerja kat office timbulkan.
Apa yg saya cuba sampaikan kat sini,org2 yg bekerja diservice industry kenalah sedar bahawa the moment u step your feet in this industry like it or not, you must serve your customer at your utmost. Bukan kita kena sembah customer tp kita perlu ingat without them,we are out of job.Respect is to be earn. If you show them respect,believe me they will respect you in return. Nobody is perfect, I admit that. But the most you can do is to admit your mistake,assured your customer the incident will not happen again, deliver what you have promised though sometimes things doesn't go as you plan. Again,as I said earlier,admit your mistake & offer them some consolation. I'm sure they will understand. Put yourself in their shoes. Though I must say I came across some fussy customer. Dah nama manusia,mmg mcm2 ragam.So anggap itu sbg part& parcel of the job. No hard feeling. For the past 14 yrs in the tourism industry, I am proud to say that I have done my job excelently. I am not perfect and never admit I am but I have given my best to my customer and I believe my customer return to their country with their best memory abt Malaysia. Baru2 ni Kak Anita Yusof our forumer friend disini beli pakej Ho Chi Minh & Hanoi dari saya. Trust me,it wasn' easy for me to handle her booking. Byk masalah cropped up last minute.mmg mcm tu klu dah libatkan org yg ramai pergi tour ni.itu perkara biasa.Dia dah pergi tour on 29/11 dan akan balik 4/12.Selama dia on tour,ada 2 PM dia antar kat saya. She and her group member sgt gembira & really enjoy their tour. Walaupun ada beberapa masalah kecil yg tak blh dielakkan berlaku.Again,as I said, I admit kat kak nita kenapa perkara ni berlaku,maklumlah org2 kat sana BI tak berapa bagus,penerimaan arahan dari kita pun durang sgt slow.Kita pun kena faham gak negara durang dulu bekas perang dgn Amerika jd mgkn perang itu membentuk mereka jd apa skrg ini.
Skrg saya in my mid 30's,I have a career/job that I love most,loving husband,small but nice apartment,small but useful car (Kancil ler
).Sayangnya blm ada anak.Klu ada anak,saya sanggup tinggalkan kerjaya ni & be a fulltime housewife. Utk membesarkan anak bukan kerja senang.Tak blh serahkan suma dekat maid.Nanti last2 anak rindukan maid rather than their own mother
.
For now, I consider myself as success.Success bukan saja bermaksud byk wang ringgit tp success juga bermaksud development of mind and character. Development of mind and character are hardwork,dynamic,creative & thinking outside the box.
Begitu pun,disebabkan perasaan hasad dengki kwn seangkatan Tour Guide sanggup membomohkan saya beberapa tahun lalu. Puncanya dia inginkan apa yg saya ada. Tak ke kelakar tu?? Bukannya saya ni org kaya byk duit tp dia dengki sesangat. Klu nak apa yg saya ada, pergilah berusaha sendiri.Find your own path of life. Benda2 ni bukan dtg bergolek.
Kesimpulannya jgnlah kita cepat melenting dgn kata2 tak blh tgk org Melayu maju & tabur pasir kat periuk nasi org.itu mcm org cepat merajuk.Belajar menerima kritikan walaupun pedas.Always look a the positive side. Kdg2 kritikan yg pedas begini membuatkan kita lebih berazam & memperbaiki kelemahan2 yg ada. Saya dah pernah melaluinya. Kita takkan mati hanya dgn2 kata2 manusia dan kritikan. Take it in your stride.
Klu ada sapa2 yg nak membahaskan comment saya ini dan ingin berdebat you are most welcome. Tp dgn syarat tlg berdebat dgn hujah2 bernas & fakta yg kukuh. Bukan hujah2 setengah jalan.
Last but not least,saya minta maaf kpd kekawan Melayu saya.Mgkn korang rasa aku kutuk korang tp aku tau bukan suma Melayu mcm ni.Ini adalah pandangan secara am & apa yg telah aku observe & learn.itu saja.aku tau ramai juga Melayu yg bagus & berjaya dlm business mereka.